岗位职责： 1、客户需求沟通：主动接待咨询客户（家长 / 学生），耐心了解学习目标、基础情况及需求，精准捕捉核心诉求；​ 2、课程精准推介：熟悉机构各类课程体系（如学科、班型、时长），结合客户需求推荐适配课程，清晰讲解课程优势与价值；​ 3、报名转化跟进：解答客户对课程、费用、上课安排等疑问，协助办理报名手续（如缴费、签协议），促进意向转化；​ 4、学员服务衔接：报名后对接教务团队，协助学员完成选课、排班等后续流程，确保学员顺利开启学习；​ 5、客户关系维护：定期回访已报名客户，了解学习反馈，收集潜在需求或转介绍信息，维护良好客户关系。 岗位要求： 1、课程认知清晰：熟悉机构课程体系（学科、班型、教学优势），能快速匹配客户需求，准确讲解课程价值与适配性；​ 2、沟通能力优秀：善于倾听客户诉求，表达清晰有条理，能耐心解答疑问，有效化解客户顾虑，建立信任关系；​ 3、转化意识较强：具备基础销售思维，能主动跟进意向客户，把握转化时机，协助完成报名流程，达成服务目标；​ 4、服务态度良好：有主动服务意识，对待客户热情耐心，关注学员后续学习反馈，维护长期客户关系；​ 5、抗压与学习力：能适应咨询工作节奏，承受一定业绩目标压力；主动学习课程知识与沟通技巧，提升服务能力。