1．为客户提供接待、预订、问询、入住、退租等服务；
2．提供主动、热情、 耐心、细致、准确、高效的服务，竭诚服务，礼貌待客，严格执行公寓各项服务标准，努力树立公寓良好的品牌形象；
3．执行、反馈、跟进销售目标的达成情况；
4．房租和水电费的催收；
5．妥善处理客户的各类建议及投诉，并及时处理和反馈；
6．定期回访客户，倾听客户反馈与需求，维护好客户关系，保持电话畅通，随时接待客诉，耐心解答并予以解决；
7．负责主导投诉件的调查，并向客户反馈，做好记录；
8．参与公司的品质改善；
9．完成领导交办的其他工作。