1. 门店接待与引领 主动热情迎接进店顾客，礼貌问好、登记信息，引导顾客入座、安排房间，引领顾客至理疗室，做好与技师的交接。 2. 项目介绍与咨询解答 熟悉店内所有足疗、SPA、养生项目、价格、时长、功效，根据顾客情况专业推荐，清晰解答疑问，提升顾客体验与成交率。 3. 收银结算与账目管理 负责顾客消费结账、扫码收款、开票、单据核对；每日做好营业报表、现金核对，确保账目清晰、准确无误，不出现错账漏账。 4. 会员卡办理与销售 熟练掌握会员卡、储值卡、次卡、套餐政策，主动为顾客介绍优惠活动，协助办理开卡、充值、升级、核销等业务，完成门店销售指标。 5. 客情维护与客户管理 建立顾客档案，记录顾客偏好、到店时间、消费习惯；通过微信、电话做好回访、节日问候、活动通知，维护老顾客、提升复购率。 6. 预约登记与排钟管理 接听预约电话、回复线上咨询，准确登记预约信息；合理安排技师排钟、点钟、加钟，保证服务流程顺畅，不出现冲突与遗漏。 7. 门店环境与日常维护 保持前台、大厅、休息区干净整洁，物品摆放规范；负责店内物资、茶水、用品的补充，维持门店良好形象。 8. 投诉处理与配合工作 耐心处理顾客建议、意见与简单投诉，及时上报问题；配合店长、客服、技师完成日常工作，遵守店内规章制度。 9. 信息传达与数据上报 及时传达店内通知、活动、培训内容；按时上报每日客流、业绩、办卡数据，协助店长完成日常管理。